Marketing 2.0 weblog

85% van de marketeers houdt online-adverteren in eigen hand

Marketeers willen meestal zelf controle houden bij online-adverteren. Dit geeft het overgrote deel van de marketeers (85%) aan in de Grote Marketing Enquête 2007 van Trendbox. De meeste marketeers geven aan zelf sturend en strategiebepalend te willen zijn, in plaats van dat zij een gespecialiseerd bureau inschakelen. Waar in 2006 nog 3% aangaf een beroep te doen op een gespecialiseerd bureau, is dit percentage in 2007 toegenomen tot 6%. De meeste interactieve marketingcommunicatiebureaus spreken dit lage percentage tegen, omdat zij ervaren meer dan ooit te worden betrokken in het denkproces rondom online-adverteren. Volgens hen zien vooral de grote A-merken de noodzaak van een gespecialiseerd bedrijf in. Echter, de kennis van marketeers over de online mogelijkheden is behoorlijk toegenomen de laatste jaren, aldus de interactieve marketingcommunicatiebureaus.

IPTV en mobiele media gaat rooskleurige toekomst tegemoet

Waar traditionele reclamespots op televisie nog altijd de hoogste reclame-inkomsten genereren, lijkt het medium met rasse schreden te worden achterhaald. Internet Protocol Television (IPTV) en mobiele media zijn in de toekomst de uitgelezen mogelijkheden voor adverteerders om doelgroep gerichte content op aan te bieden. IPTV biedt de adverteerder de mogelijkheid inhoud en frequentie voor de doelgroep te reguleren. Naast de vertrouwde tv-reclame op IPTV zijn er voor hen nog meer mogelijkheden om content aan te bieden, onder andere door middel van screensavers, contentinformatie, streaming video en click through functies. Niet alleen de internationale of nationaal bekende adverteerders kunnen van dit medium gebruik maken, maar ook de lokale adverteerders hebben baat bij deze ontwikkeling. Ook is dit een uitgelezen kans om de doelgroep te bereiken die nauwelijks openstaat voor elektronische media.

Slagingskans multichannel marketing afhankelijk van relatieprocessen

In eerdere artikelen (‘Handige tips bij het inrichten van een multichannel organisatie’ en ‘Loyaliteit ver te zoeken bij multichannel kopers’) kwam multichannel marketing al aan de orde. Echter, nog steeds krijgt multichannel marketing onder de marketingmanagers nog steeds te weinig aandacht. Onderzoek van het Bentley College en het Babson College onderstreept nog maar eens dat een overgroot deel van de hedendaagse consumenten veelvuldig gebruik maakt van meerdere kanalen naast elkaar en door elkaar heen. Tevens blijkt uit dit onderzoek dat zij meer besteden dan de singlechannel consumenten (zie: ‘loyaliteit ver te zoeken bij multichannel kopers’).

Klantenbinding krijgt nieuwe dimensie in formule Claudia Sträter

Claudia Sträter is één van de kledingwinkels binnen de formule van retailgroep Maxeda, waaronder bijvoorbeeld ook V&D, Bijenkorf, Praxis, Formido, La Place en Hunkemöller vallen. Claudia Sträter is een puur Nederlands modehuis, dat zich richt op de moderne vrouw. Er wordt kleding verkocht via de eigen winkels als ook via de shop-in-shopformule in landen als België en Duitsland. Claudia Sträter tracht een persoonlijke benadering te realiseren via de introductie van een loyaliteitsprogramma voor haar vaste klanten, opgezet onder de naam Fashion Card. Met de Fashion Card kan de klant punten sparen, welke korting verschaffen op kleding en accessoires in de diverse Claudia Sträter-winkels. Ook krijgt de klant de beschikking over een online account, waarop aanbiedingen gebaseerd op hun aankoopgedrag, het puntensaldo en transacties inzichtelijk zijn. Daarnaast kan de klant bij de winkels van Claudia Sträter terecht voor persoonlijk stylingadvies en natuurlijk het kosteloos passen van kleding.

Influencials bottleneck in virale marketingcampagnes

Viral marketing wint de laatste jaren steeds meer populariteit onder marketeers. Reden hiervoor lijkt te wijten aan de opkomst van verschillende nieuwe toepassingsmogelijkheden, zoals YouTube, MySpace, Hyves. Echter belangrijk om te weten is: Komt de boodschap wel bij de massa terecht? Jupiter Research achtte het noodzakelijk om op deze vraag een antwoord te geven. Uit het onderzoek kwam naar voren dat slechts 15% van de opgezette virale campagnes de gebruikers ertoe heeft bewogen de boodschap van het bedrijf ‘door te geven’. De reden voor dit lage cijfer is te wijten aan de verkeerde techniek die wordt toegepast, aldus Jupiter Research. De meest gebruikte techniek is om de boodschap eerst naar de zogenoemde ‘influencials’ te sturen, waarvan wordt geacht dat zij de boodschap verder verspreiden. Gebeurt dat niet, dan vallen alle plannen in duigen.

 

Investeren in tv-reclames blijft deels geld in de put gooien

Wat een goede verdeling is tussen de verschillende media waarin geadverteerd kan worden is niet bekend. Wat wèl bekend is, is dat het besteedde bedrag voor internetreclame op een gelijk niveau ligt met het ‘over de balk gegooide’ geld aan tv-reclames. In de eerste helft van 2007 bedroeg dit bedrag voor internetreclame ongeveer 72 miljoen, exclusief Yahoo- en Google-bestedingen. Onderzoek van NUV in samenwerking met TNS-Nipo heeft aangetoond dat 20% van het totaal geïnvesteerde bedrag in tv-reclame, verspild geld is. Zij hebben daarbij gekeken naar de manier waarop de reclame gelden op tv worden ingezet en wat het rendement hieruit is. Ook John Faasse (onderzoeksdirecteur bij het Media Kennis Centrum van mediabureau Kobalt) bevestigt dit percentage op zijn weblog. Waarin dit onderzoek tekort schiet, namelijk hoe deze berekening tot stand is gekomen, doen ze het in Zweden beter. Daar worden leesonderzoek, doelgroeponderzoek, websiteonderzoek, onderzoek naar dagbereik, campagne-effectonderzoek en oplagecijfers aan elkaar gekoppeld zodat één systeem een duidelijk beeld kan schetsen. [Emerce.nl 25 oktober 2007]

Internet loopt snel in op traditionele media

Het duurt niet lang meer of Internet wordt het meest benut om nieuws- entertainment en sportonderwerpen te bekijken. Dat toont onderzoek van Lightspeed Research aan, uitgevoerd in opdracht van Media Week. Dit onderzoek is gehouden onder 2.000 mensen, met de doelstelling aan te geven welk medium men prefereert bij verschillende soorten content. David Day, chief executive bij Lightspeed, geeft aan dat Internet de achterstand op traditionele media, zoals tv, radio en printmedia, enorm snel aan het inhalen is. Een goed voorbeeld is de consumptie van sportcontent, waar twee keer zoveel mensen liever het Internet benut dan de radio. Ook geeft 24% aan inmiddels te zijn gestopt met teletekst in te schakelen om sportresultaten te bekijken. Zij maken liever gebruik van Internet. Waar de tv (en daarmee teletekst) wel voor gebruikt wordt is het speuren naar nieuwsitems met de hoogste actuele waarde, zo geeft 80% van de respondenten aan. Deze groep valt op te delen in mensen die interactieve televisie (20%) gebruiken en mensen die teletekst benutten (30%). 50% benut de radio en bijna 50% maakt gebruik van printmedia, waar Internet op een percentage van 40% kan rekenen.